Häufige Fragen

Legen Sie die gewünschten Artikel mit der passenden Menge in den Warenkorb. Über das Warenkorbsymbol oben rechts kommen Sie zur Übersicht: Dort stehen alle Positionen mit Einzelpreis, Menge und den Versandkosten.

An der Kasse können Sie sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden, ein Konto anlegen oder als Gast bestellen. Danach wählen Sie Liefer- und Rechnungsanschrift, die Versandart und die Zahlungsart. Mit dem Klick auf Zahlungspflichtig bestellen geht die Bestellung bei uns ein.

Ja. An der Kasse steht die Gastbestellung zur Wahl — Sie brauchen kein Konto.

Mit einem Konto geht es beim nächsten Mal schneller: Ihre Anschriften sind hinterlegt, und unter Meine Bestellungen sehen Sie jederzeit Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen.

Gerne. Schreiben Sie an post@hdspezi.de, rufen Sie unter +49 5302 934860 an, schreiben Sie uns über WhatsApp oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Am schnellsten geht es, wenn Sie Artikelnummer und Menge nennen, dazu Rechnungs- und Lieferanschrift, die gewünschte Zahlungsart und — falls vorhanden — Ihre Kundennummer.

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.

Bedenken Sie nur, dass die Versandkosten auch bei einer kleinen Bestellung anfallen — es lohnt sich also, Kleinteile zu sammeln. Ab 300 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Solange wir die Ware noch nicht versandfertig gemacht haben, ja. Melden Sie sich möglichst schnell per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp oder das Kontaktformular — mit Ihrer Auftragsnummer geht es am schnellsten.

Ja. Geschäftskunden mit Gewerbenachweis gewähren wir Rabatte, und bei vielen Artikeln kommen Mengenstaffeln dazu — die Staffelpreise stehen dann direkt auf der Produktseite über dem Warenkorb.

Legen Sie dafür ein Kundenkonto an und laden Sie Ihren Gewerbenachweis hoch. Wir schalten die Konditionen nach der Prüfung frei. Kauf auf Rechnung setzt zusätzlich eine ausreichende Bonität voraus.

Zur Wahl stehen Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay sowie die Banküberweisung als Vorkasse. Für Bestellungen ins europäische Ausland kommen die dort üblichen Verfahren dazu: iDEAL in den Niederlanden, Bancontact in Belgien, eps in Österreich und Przelewy24 in Polen.

Kauf auf Rechnung gibt es für Geschäftskunden — Voraussetzung sind ein Gewerbenachweis und eine ausreichende Bonität. Welche Zahlungsarten bei Ihrer Bestellung möglich sind, sehen Sie an der Kasse.

Die Rechnung schicken wir Ihnen als PDF per E-Mail. Angemeldete Kunden finden sie außerdem jederzeit unter Meine Rechnungen.

Erstattungen gehen immer denselben Weg zurück, den die Zahlung genommen hat: Eine Kartenzahlung wird auf die Karte gutgeschrieben, eine Überweisung auf das Konto, von dem sie kam.

Auf jeder Produktseite steht, wie lange der Artikel braucht — Ware, die bei uns im Lager liegt, geht in ein bis zwei Werktagen raus. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, richtet sich der Versand nach dem längsten.

Sie bekommen zuerst eine Bestellbestätigung und, sobald das Paket unterwegs ist, eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer.

Innerhalb Deutschlands 4,90 € für Kleinpakete bis 1 kg, 6,90 € bis 5 kg und 12,90 € darüber. Ab 300 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (Betrag inkl. MwSt.).

Sperrige Ware und Speditionsgut kosten mehr; die Versandkosten Ihrer Bestellung stehen im Warenkorb, bevor Sie bestellen. Einzelheiten auf Versand und Zahlung.

Ja, in die meisten EU-Länder. Die Kosten hängen vom Zielland ab und stehen im Warenkorb. Die Freigrenze von 300 € gilt nur innerhalb Deutschlands.

Speditionsware und Selbstabholung bieten wir nur in Deutschland an.

In der Versandbestätigung steht der Link zur Sendungsverfolgung. Angemeldete Kunden finden ihn zusätzlich beim Auftrag unter Meine Bestellungen.

Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Wie Sie widerrufen, steht in der Widerrufsbelehrung; das Muster-Widerrufsformular liegt daneben.

Für Geschäftskunden gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Sprechen Sie uns trotzdem an — wir finden in aller Regel eine Lösung. Klären Sie die Rücksendung aber bitte vorher mit uns ab, damit die Ware nicht umsonst unterwegs ist.

Das ärgert uns genauso wie Sie. Melden Sie sich mit Ihrer Auftragsnummer und — bei Transportschäden — einem Foto über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 5302 934860. Wir klären das.

Rufen Sie uns an, bevor Sie zurückschicken. Mit Hersteller und Typenbezeichnung Ihres Geräts finden wir meist in wenigen Minuten das richtige Teil — und dann geht nur eine Sendung hin und her statt zwei.

Bei der Auswahl helfen auch unsere Tabellen und Rechner.